1. COMPROMÍS DE COMPRA
Registrar-se i acceptar les condicions suposa acceptar expressament les condicions de compra i venda que a continuació es detallen.
2. PREUS I IMPOSTOS
Els preus reflectits en cada producte són preu base imposable, sense impostos, per a Península i Balears. En el moment en que el comprador afegeixi el producte al carret es reflexarà el total amb impostos.
Des de la botiga virtual de Tophosteleria.com només es poden adquirir productes online des de Península i Balears.
Lamentablement, per ara no podem oferir la venta online a Ceuta, Melilla, Portugal o Illes Canàries online, en qualsevol cas, estarem encantats d’atendre qualsevol sol·licitud de compra i oferir la millor solució en quant a preu, ports i termini d’entrega.
3. IMATGES
Les imatges, perspectives i esquemes són tan fidels a la realitat com és possible, però no són contractuals ni vinculants. A la descripció de cada producte figuren les característiques específiques, així como mides, potències, connexions, etc. És responsabilitat del comprador assegurar les seves necessitats així com sol·licitar tota la documentació i certificats que necessiti abans de realitzar la compra.
4. DOCUMENTACIÓ
Tophosteleria.com posarà a la disposició del comprador tota la documentació que requereixi, així com certificats, instruccions, especejaments, etc, que estiguin al seu abast i el comprador necessiti.
5. COMANDA MÍNIMA
Totes les comandes a Tophosteleria.com són a ports pagats a Península i Balears, a partir de 120 € de base imponible. En cas de desitjar realitzar una compra d’import inferior a 120 € de base imposable, estarem encantats de proporcionar-vos la millor solució en quant a costos de transport.
6. TERMINI D’ENTREGA
El termini d’entrega estarà sempre subjecte a l’stock disponible dels nostres proveïdors. El nostre compromís és el de ser àgils, així que generalment els productes s’entregaran entre 2 i 10 dies laborables des de la recepció del pagament.
En cas que l’entrega prevista sigui superior a 10 dies hàbils, Tophosteleria.com es posarà en contacte amb el comprador per a oferir-li la millor solució, i en cas de no satisfer-li les opcions, retornar l’import de la compra, sempre abans de tramitar la comanda amb el nostre proveïdor.
Quan el comprador accepti un termini d’entrega superior a 10 dies hàbils, aquesta acceptació serà confirmada mitjançant correu electrònic, i posteriorment tramitada la comanda al nostre proveïdor, amb data d’entrega confirmada.
7. TRANSPORT
El transport es realitza directament del nostre proveïdor als nostres clients.
El comprador es responsabilitza de comprovar el perfecte estat de la mercaderia a la seva arribada, i cas que no fos possible, anotar a l’albarà d’entrega “pendent de comprovació” o similar, i realitzar aquesta comprovació en un termini màxim de 24 hores des de la recepció de la mercaderia. En cas de detectar algun desperfecte, el comprador haurà de remetre’s immediatament a info@tophosteleria.com, amb tota la documentació necessària (reclamació, albarà d‘entrega, fotografies) per a que puguem tramitar la incidència.
El transport es responsabilitza de l’entrega de la mercaderia fins la porta principal del carrer del client final.
8. INSTAL·LACIÓ
Tot producte o màquina adquirits a Tophosteleria.com, excepte pacte en contrari, NO inclou instal·lació, muntatge ni posada en marxa. És responsabilitat del comprador contractar el servei addicional, així com aconseguir els certificats obligatoris d’ instal·lació, en especial de la maquinària que requereix instal·lació homologada.
Tophosteleria.com no es fa responsable en cap cas de la incorrecta instal·lació o posada en marxa per part del comprador de cap producte o màquina, en especial en el què fa referència a instal·lacions d’entrades i sortides d’aigua o instal·lacions que requereixen gas natural, propà o butà.
GARANTIA
Tots els productes i màquines en venda a Tophosteleria.com, excepte pacte en contrari i superior, disposen de 12 mesos de garantia sobre peces amb defectes de fabricació. Això no inclou servei tècnic, desplaçaments, dietes ni mà d’obra; inclou única i exclusivament el canvio gratuït de la peça defectuosa i, segons la política del proveïdor, a ports deguts o pagats.
Tophosteleria.com comunicarà al comprador l’opció de garanties addicionals o puntualment la millora de garantia de cada producte adquirit.
9. PAGAMENT SEGUR
A Tophosteleria.com és segur comprar i pagar. Tenim 4 opcions de pagament:
- Ingrés en compte ES27 0182 9798 21 0201582854 de l’entitat BBVA el titular del qual és Tophosteleria 2015 Distribución de Maquinaria S.L.
- Transferència al compte bancari ES27 0182 9798 21 0201582854 de l’entitat BBVA el titular del qual és Tophosteleria 2015 Distribución de Maquinaria S.L.
- Per targeta de crèdit o dèbit a través de la plataforma de pagament segur RedSys proporcionat per la nostra entitat BBVA, en la que Tophosteleria.com no té accés a la numeració de la targeta.
10. DEVOLUCIONS
Les devolucions a Tophosteleria.com estaran sempre subjectes a la política de devolucions del nostre proveïdor.
Única i exclusivament en el supòsit d’un error en l’enviament s’abonarà la totalitat del 100 % de la compra.
En la resta de supòsits, el comprador haurà de dirigir-se per escrit mitjançant carta certificada a la nostra adreça fiscal C/ Dr. Trueta, 3, local - Sant Celoni (08470), o via correu electrònic a info@tophosteleria.com, en un màxim de 7 dies naturals des de la recepció de la maquinària, explicant el motiu de la devolució. A partir de la recepció de la comunicació de la devolució, Tophosteleria.com es posarà en contacte amb el comprador un cop havent acordat les condicions de la devolució amb el proveïdor, havent el comprador, en cas de ser acceptada, enviar la màquina o producte corrent amb les despeses del transport de la devolució a l’adreça de Tophosteleria.com o bé del proveïdor que s’indiqui, amb tots els accessoris, manuals i embalatge original.