Condicions generals de contractació
Introducció
Aquest document contractual regeix les condicions generals de contractació de productes o serveis (d’ara endavant, «Condicions») a través de la pàgina web tophosteleria.com, propietat de TOPHOSTELERIA 2015 DISTRIBUCION DE MAQUINARIA, SLU, d’ara endavant, el PRESTADOR, les dades del qual trobareu també a l’Avís Legal d’aquesta Web.
Aquestes Condicions es poden modificar en qualsevol moment. És responsabilitat de l’USUARI llegir-les periòdicament, ja que són aplicables aquelles que es troben vigents en el moment d’executar les comandes.
Els contractes no estan subjectes a cap formalitat amb excepció dels supòsits expressament esmentats en els Codis Civil i de Comerç i en aquesta llei o en d’altres d’especials.
L’acceptació d’aquest document comporta que l’USUARI:
• Ha llegit, entén i comprèn el que s’hi exposa.
• És una persona amb prou capacitat per contractar.
• Assumeix totes les obligacions que s’hi disposen.
Aquestes obligacions tindran un període de validesa indefinit i s’aplicaran a totes les contractacions que s’efectuïn a través del lloc web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el començ és responsable i coneix la legislació vigent dels països als quals envia els productes i es reserva el dret de modificar unilateralment les condicions, sense que això pugui afectar els béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació.
Identitat de les parts contractants
D’una banda, el PRESTADOR dels productes o serveis contractats per l’USUARI és TOPHOSTELERIA 2015 DISTRIBUCION DE MAQUINARIA, SLU, amb domicili social Dr. Trueta, 3 - 08470 Sant Celoni (Barcelona), NIF B66694670 i amb telèfon d’atenció al client/USUARI 675605705 o email info@tophosteleria.com.
I de l’altra, l’USUARI, registrat al lloc web mitjançant un nom d’usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d’ús i custòdia, i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al PRESTADOR.
Objecte del contracte
Aquest contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda nascuda entre el PRESTADOR i l’USUARI en el moment en què accepta la casella corresponent durant el procés de contractació en línia.
La relació contractual de compravenda comporta l’entrega, a canvi d’un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d’un producte o servei concret.
Procediment de contractació
L’USUARI, per poder accedir als productes o serveis que ofereix el PRESTADOR, pot donar-se d’alta a través de la web mitjançant la creació d’un compte d’usuari o bé procedir a la compra com a convidat. Per això, l’USUARI ha de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que se li requereixin, les quals es tractaran de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril de 2016 (GDPR), relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), relativa a la protecció de dades de caràcter personal i detallada en l’Avís legal i la Política de privacitat d’aquest lloc web.
L’USUARI ha de seleccionar un nom d’usuari i una contrasenya, i comprometre’s a fer-ne un ús diligent i a no posar-los a disposició de tercers, així com a informar-ne el PRESTADOR de la pèrdua o robatori o del possible accés per un tercer no autoritzat, de manera que aquest en procedeixi al bloqueig immediat.
Un cop creat el compte d’usuari, s’informa que de conformitat amb el que exigeix l’article 27 de la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), el procediment de contractació seguirà els següents passos:
1. Clàusules generals de contractació.
2. Enviament de comandes.
3. Reclamacions.
4. Força major.
5. Competència.
6. Generalitats de l’oferta.
7. Preu i termini de validesa de l’oferta.
8. Imatges
9. Instal·lació
10. Despeses de transport.
11. Forma de pagament, despeses i descomptes.
12. Procés de compra.
13. Garanties aplicables.
14. Llei aplicable i jurisdicció.
1. CLÀUSULES GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Tret que hi hagi estipulació particular per escrit, l’efectuació d’una comanda al PRESTADOR suposa l’acceptació per part de l’USUARI d’aquestes condicions legals. Cap estipulació feta per l’USUARI pot diferir de les del PRESTADOR si no ha estat expressament acceptada per avançat i per escrit pel PRESTADOR.
2. ENVIAMENT DE COMANDES
El PRESTADOR no enviarà cap comanda ni activarà cap servei fins que no hagi comprovat que s’ha efectuat el pagament.
Els enviaments de mercaderies es faran habitualment mitjançant MISSATGERIA EXPRESS (POSTAL EXPRESS, SEUR, UPS, STD, etc.), segons la destinació designada lliurement per l’USUARI.
Falta d’execució del contracte a distància
Les dates o terminis d’entrega són aproximatives, per la qual cosa, un retràs no constitueix un incompliment essencial. En cas que el PRESTADOR no hagi efectuat l’entrega de la mercaderia al cap de 90 dies a comptar des de la data d’entrega pactada, per falta de disponibilitat del producte o servei, l’USUARI haurà de ser informat i quedarà legitimat per cancel·lar la comanda i rebre la devolució de l’import total pagat sense cap cost, i sense que això derivi cap responsabilitat per danys i perjudicis imputable al PRESTADOR.
En cas de retard injustificat per part del PRESTADOR respecte a la devolució de l’import total, l’USUARI pot reclamar que se li pagui el doble de l’import degut, sense perjudici al seu dret de ser indemnitzat pels danys i perjudicis soferts que excedeixin d’aquesta quantitat.
El termini d’entrega sol estar comprès entre 1 i 14 dies laborables, segons el stock disponible dels proveïdors i segons la població de destí i la forma de pagament escollida. S’ha d’entendre aquest terme sempre que s’hagi confirmat la disponibilitat de la mercaderia i comprovat el pagament complet de la comanda. En qualsevol cas, el PRESTADOR comunicarà en un termini màxim de 24 hores en dies laborables, des de la recepció de la comanda, la previsió del termini d’entrega a l’USUARI.
El PRESTADOR no assumirà cap responsabilitat en cas que l’entrega del producte o servei no acabi efectuant-se, si les dades facilitades per l’USUARI són falses, inexactes o incompletes.
L’entrega es considerarà efectuada en el moment en què el transportista hagi posat els productes a disposició de l’USUARI i aquest, o un delegat seu, hagi signat el document de recepció de l’entrega.
Correspon a l’USUARI verificar els productes així que els rebi i exposar tots els advertiments i reclamacions que puguin justificar-se en el document de recepció de l’entrega.
3. RECLAMACIONS
Qualsevol reclamació que l’USUARI consideri oportuna serà atesa al més aviat possible. Les reclamacions es poden efectuar a les següents adreces de contacte:
Postal: TOPHOSTELERIA 2015 DISTRIBUCION DE MAQUINARIA, SLU. - Dr. Trueta, 3 - 08470 Sant Celoni (Barcelona)
Telèfon: 675605705
Mail: info@tophosteleria.com
4. FORÇA MAJOR
Les parts no es faran responsables davant de qualsevol falta causada per una força major. El compliment de l’obligació es demorarà fins que desaparegui la causa de força major.
5. COMPETÈNCIA
Resta prohibit per a l’USUARI cedir, transferir o transmetre els drets, responsabilitats i obligacions contractats en la venda.
Si alguna estipulació d’aquestes condicions fos considerada nul·la o de compliment impossible, la validesa, legalitat i compliment de la resta no es veuran afectades de cap manera, ni sofriran cap tipus de modificació.
L’USUARI declara haver llegit, conèixer i acceptar aquestes Condicions en tota la seva extensió.
6. GENERALITATS DE L’OFERTA
S’entén que totes les vendes i entregues efectuades pel PRESTADOR estan sotmeses a aquestes Condicions.
No tindrà efecte cap modificació, alteració o pacte contrari a la Proposta Comercial de TOPHOSTELERIA 2015 DISTRIBUCION DE MAQUINARIA, SLU o al que s’estipuli aquí, tret que hi hagi un pacte exprés per escrit signat pel PRESTADOR. En aquest cas, aquests pactes particulars hi prevaldran.
Gràcies als constants avenços tècnics i millores dels productes, el PRESTADOR es reserva la facultat de modificar-ne les especificacions respecte de la informació facilitada en la publicitat, fins que no afecti el valor dels productes oferts. Així mateix, aquestes modificacions tindran validesa en cas que, per qualsevol causa, es veiés afectada la possibilitat de subministrament dels productes oferts.
7. PREU I TERMINI DE VALIDESA DE L’OFERTA
Els preus reflectits en cada producte són preu base imposable, sense impostos, per a Península i Balears. En el moment en que el comprador afegeixi el producte al carret es reflexarà el total amb impostos. Aquests impostos, tret que s’indiqui expressament el contrari, inclouen les despeses d’enviament, manipulació, embolcall, assegurança d’enviament o qualsevol altre servei addicional i annex al producte o servei adquirit.
Els preus aplicats a cada producte són els que estan publicats al lloc web i s’expressen en la moneda EURO. L’USUARI assumeix que la valoració econòmica d’alguns dels productes podrà variar en temps real.
Abans d’efectuar la compra, podrà comprovar en línia tots els detalls del pressupost: articles, quantitats, preu, disponibilitat, despeses de transport, càrrecs, descomptes, impostos i el total de la compra. Els preus poden canviar mentre no s’efectuï la comanda.
Un cop efectuada la comanda, els preus es mantindran tant si hi ha disponibilitat de productes com si no.
Qualsevol pagament efectuat al PRESTADOR comporta l’emissió d’una factura a nom de l’USUARI registrat o de la raó social que aquest hagi informat en el moment d’efectuar la comanda. Aquesta factura serà facilitada en PDF a l’adreça de correu electrònic proporcionada per l’USUARI.
Per a qualsevol informació sobre la comanda, l’USUARI pot contactar mitjançant el telèfon d’atenció al client del PRESTADOR 675605705 o a través del correu electrònic a l’adreça info@tophosteleria.com.
8. IMATGES
Les imatges, perspectives i esquemes són tan fidels a la realitat com és possible, però no són contractuals ni vinculants. A la descripció de cada producte figuren les característiques específiques, així como mides, potències, connexions, etc. És responsabilitat del comprador assegurar les seves necessitats així com sol·licitar tota la documentació i certificats que necessiti abans de realitzar la compra.
9. INSTAL·LACIÓ
Tot producte o màquina adquirits a Tophosteleria.com, excepte pacte en contrari, NO inclou instal·lació, muntatge ni posada en marxa. És responsabilitat del comprador contractar el servei addicional, així com aconseguir els certificats obligatoris d’ instal·lació, en especial de la maquinària que requereix instal·lació homologada.
El PRESTADOR no es fa responsable en cap cas de la incorrecta instal·lació o posada en marxa per part del comprador de cap producte o màquina, en especial en el què fa referència a instal·lacions d’entrades i sortides d’aigua o instal·lacions que requereixen gas natural, propà o butà.
El PRESTADOR comunicarà al comprador l’opció de garanties addicionals o puntualment la millora de garantia de cada producte adquirit.
10. DESPESES DE TRANSPORT
El transport es realitza directament del nostre proveïdor als nostres clients. El comprador es responsabilitza de comprovar el perfecte estat de la mercaderia a la seva arribada, i cas que no fos possible, anotar a l’albarà d’entrega “pendent de comprovació” o similar, i realitzar aquesta comprovació en un termini màxim de 24 hores des de la recepció de la mercaderia. En cas de detectar algun desperfecte, el comprador haurà de remetre’s immediatament a info@tophosteleria.com, amb tota la documentació necessària (reclamació, albarà d‘entrega, fotografies) per a que puguem tramitar la incidència. El transport es responsabilitza de l’entrega de la mercaderia fins la porta principal del carrer del client final.
Totes les comandes a Tophosteleria.com són a ports pagats a Península i Balears, a partir de 120 € de base imposable. En cas de desitjar realitzar una compra d’import inferior a 120 € de base imposable, el cost del transport serà de 9 €.
11. FORMES DE PAGAMENT, CÀRRECS I DESCOMPTES
A Tophosteleria.com és segur comprar i pagar. Tenim 2 opcions de pagament:
• Transferència o ingrés al compte ES27 0182 9798 21 0201582854 de l’entitat BBVA el titular del qual és Tophosteleria 2015 Distribución de Maquinaria S.L.
• Per targeta de crèdit o dèbit a través de la plataforma de pagament segur RedSys proporcionat per la nostra entitat BBVA, en la que Tophosteleria.com no té accés a la numeració de la targeta.
Mesures de seguretat
El lloc web utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptades en la indústria, com ara firewalls, procediments de control d’accés i mecanismes criptogràfics, tot això amb l’objectiu d’evitar l’accés no autoritzat a les dades. Per aconseguir aquestes finalitats, l’usuari/client accepta que el prestador obtingui dades per a efectes de la corresponent autenticació dels controls d’accés.
El PRESTADOR es compromet a no permetre cap transacció que sigui il·legal, o es consideri per les marques de targetes de crèdit o el banc adquirent, que pugui o tingui el potencial de danyar la bona voluntat dels mateixos o influir-hi de manera negativa.
Les següents activitats estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: la venda o oferta d’un producte o servei que no sigui de plena conformitat amb totes les lleis aplicables al Comprador, Banc Emissor, Comerciant, Titular de la targeta o targetes.
12. PROCÉS DE COMPRA
Cistella (simulació de pressupost)
Qualsevol producte del nostre catàleg es pot afegir a la cistella. En aquesta, només s’observaran els articles, la quantitat, el preu i l’import total. Un cop guardada la cistella es procedirà a calcular els impostos, càrrecs i descomptes segons les dades de pagament i d’enviament introduïdes.
Les cistelles no tenen cap vinculació administrativa, només es tracta d’un apartat on es pot simular un pressupost sense cap compromís per totes dues parts.
Des de la cistella es pot fer una comanda seguint els següents passos per formalitzar-la correctament:
1. - Comprovació de les dades de facturació.
2. - Comprovació de l’adreça d’enviament.
3. - Selecció de la forma de pagament.
4. - Efectuar la comanda (comprar).
Un cop processada la comanda, el sistema envia instantàniament un correu electrònic al departament de gestió del PRESTADOR i un altre al correu de l’USUARI confirmant la realització de la comanda.
Comandes (sol·licituds de compra)
En un màxim de 24 hores, en dies laborables, s’enviarà un correu electrònic a l’USUARI confirmant l’estat de la comanda i la data d’enviament i/o entrega aproximada.
13. GARANTIES APLICABLES
Tots els productes oferts a través del lloc web són completament originals, llevat que s’indiqui el contrari en la seva descripció. Tots tenen un període de garantia de 12 mesos de garantia sobre peces amb defectes de fabricació. Això no inclou servei tècnic, desplaçaments, dietes ni mà d’obra; inclou única i exclusivament el canvio gratuït de la peça defectuosa i, segons la política del proveïdor, a ports deguts o pagats.
14. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquestes condicions es regeixen o s’interpreten d’acord amb la legislació espanyola en allò que no s’hi disposa. El PRESTADOR i l’USUARI acorden sotmetre als jutjats del domicili de l’USUARI qualsevol controvèrsia que es pugui suscitar de la prestació dels productes o serveis objecte d’aquestes Condicions.